Alle vacatures

Klantenservice medewerker LogistiekDirect Antwerpen


Logistiekdirect is dé totaalleverancier voor de logistiek. Als retailer van logistieke gebruiks- en verbruiksartikelen maken we een sterke groei door en hebben we de ambitie om deze groei door te zetten. Het is daarom dat we op zoek zijn naar nieuwe enthousiaste collega’s. Wij zijn een dynamisch en financieel gezond bedrijf, waarin genoeg ruimte wordt gecreëerd om jouw competenties verder te ontplooien. Er heerst een aangename werkomgeving met korte lijnen, open voor creativiteit en eigen inbreng. We werken met een prettig team en bieden een aantrekkelijk loon en voorwaarden aan in verhouding tot jouw ervaring en competenties.

Als klantenservice medewerker neem jij een verantwoordelijkheid voor een hoge klanttevredenheid. Samen met je directe collega’s ga je voor de allerbeste klantbeoordelingen!

Jouw werkdag omvat de volgende bezigheden:

  • Inkomende telefoontjes, e-mails, chatberichten en andere klantvragen in behandeling nemen
  • Webshop orders op een correcte wijze verwerken
  • Nieuwe of gewijzigde klantgegevens vastleggen in het systeem
  • Gemelde klachten en retouren in behandeling nemen
  • Het maken van offertes voor klanten
  • Klanttevredenheid meten i.s.m. e-commerce en hierop anticiperen

Wat bieden wij?

Wij bieden een marktconform loon in combinatie met extralegale voordelen. Zo krijg je ook maaltijdcheques, ecocheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering. Ook ben je vrij om 2 dagen per week thuis te werken.

Profiel

✓ Je beschikt over goede kennis van zowel Nederlands als Frans

✓ Je hebt kennis van Office en CRM

✓ Je herkent de (on)uitgesproken wens van de klant

✓ Je kunt prioriteiten stellen en verantwoordelijkheid nemen

✓ Je denkt in oplossingen, niet in problemen

✓ Je bent stressbestendig

✓ Je hebt een commercieel instinct

Jobgerelateerde competenties

  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken).
  • Bestellingen registreren
    Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze.
    De klant of de verkoper erover inlichten.
  • Kostenramingen opstellen
    Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers (planning, prijs, betaling).
  • Telefonische oproepen ontvangen
    Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie.
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost.

Persoonsgebonden competenties

  • Samenwerken
  • Resultaatgerichtheid
  • Klantgerichtheid
  • Communiceren
  • Zelfstandigheid

Logistiekdirect

Functie

Dé totaalleverancier voor de logistiek!

Website

http://www.logistiekdirect.be