Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Jouw werkdag omvat o.a. de volgende taken:

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mails, chatberichten en andere klantvragen of -klachten. Dat doe je natuurlijk met een smile!
• Bestellingen via de webshop worden nagenoeg geautomatiseerd afgehandeld, maar soms is een menselijke hand nodig. Daar kom jij om de hoek kijken.
• Wil een klant haar gegevens wijzigen of als nieuwe klant worden ingevoerd in het systeem? Jij staat paraat.
• Vraagt een retour om speciale aandacht? Die taak neem jij met beide handen aan!
• Samen met onze e-commerce afdeling meet en anticipeer je op klanttevredenheid.

• Vanaf medio september verandert je werkplek, want dan
  verhuizen we ons bedrijf naar een splinternieuw pand aan Kokerbijl in Haps!

Wie ben jij?

Een klant écht helpen, daar word jij vrolijk van. Je vindt het geen enkel probleem om tijdens het bellen met de klant te moeten schakelen tussen verschillende systemen. Stelt de klant zo’n specifieke vraag, dat het jouw kennis te boven gaat? Dan weet je precies wie je intern moet bereiken om de vraag van de klant te beantwoorden.

En verder?

• Heb je al minimaal 2 jaar relevante werkervaring als klantenservice medewerker?
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands?
• Kun je overweg met Microsoft Office en een CRM-systeem?
• Denk je in oplossingen in plaats van problemen?
• Kun je prioriteiten stellen en verantwoordelijkheid nemen?
• Ben je een beetje stressbestendig?

Wat bieden wij jou?

• Een echt Brabants bedrijf met korte lijntjes en open deuren
• Een salaris tussen de  €2.100,00 en €2.500,00 per maand, afhankelijk van je ervaring
• De kans om jouw talenten in te zetten en jezelf verder te ontwikkelen
• 24 vakantiedagen en 4 ADV-dagen
• Een goede pensioenregeling
• Een reiskostenvergoeding
• Leuke personeelsuitjes en -feestjes
• Elke dag vers fruit

Veel ruimte voor (persoonlijke) opleiding & ontwikkeling met de Bunzl Academy, naast diverse andere opleidingsmogelijkheden.

Wie zijn wij?

AFL Groep is met haar handelsmerken Logistiekconcurrent (Nederland) en Logistiekdirect (België) dé totaalleverancier voor de logistiek. Ze biedt een totaalassortiment logistieke gebruiks- en verbruiksartikelen, zoals spanbanden, verpakkingen, pallets, truckparts en magazijnartikelen. De focus ligt op het volledig ontzorgen van klanten, door snel te leveren met een goede kwaliteit én voor een scherpe prijs. Op deze manier kunnen klanten zich richten op hun primaire proces en besparen ze (inkoop)tijd en geld. Met een persoonlijke touch zorgen we voor een unieke positie in de markt en blijft niet alleen winkelen, maar ook werken bij ons een feestje! Wij zijn trots onderdeel van Bunzl.

Lijkt het je leuk om ons team te komen versterken? Solliciteer dan direct via de solliciteren-knop. Wil je meer info over deze vacature? Neem dan contact op met Estrella Blairon, HR-Manager per mail (estrella@aflgroep.nl) of telefonisch (085-2732684). Estrella is aanwezig op maandag en woensdag.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.